Wauters IT

Van Online Remote ondersteuning tot online presenteren.

 

Met ondersteuning op afstand kunnen we uw computer probleem aanpakken alsof we recht voor het scherm zitten. Zelfs doorheen firewalls. U heeft enkel een kleine toepassing nodig die zelfs niet geïnstalleerd moet worden en waarvoor er geen beheers- of administratieve rechten nodig zijn. De software draait op Windows en Mac OS X.

 

Stap 1 - Vul het onderstaande formulier in voor ondersteuning

Deze registratie is noodzakelijk om niets te vergeten. Mogelijks zijn we op klantenbezoek, een interventie aan het uitvoeren, of ...

De registraties stellen ons in staat om u zo spoedig mogelijk contacteren en uw probleem aan te pakken.

Indien nodig, zullen wij u volgende stappen vragen uit voeren zodat wij uw toestel kunnen overnemen.

 

Stap 2 - Start de QuickSupport module

Klik op deze blauwe knop of op de QuickSupport module om deze te downloaden.

 

 

Op de vraag "Wilt u dit bestand uitvoeren of opslaan ?", klik op: "Uitvoeren"

 

Stap 3 - ID en Wachtwoord

 

Geef per telefoon het in de module weergegeven ID en het Wachtwoord door. Van zodra wij deze gegevens hebben kunnen we de verbinding opstarten en u vanop afstand verder helpen. Nota: Elke keer QuickSupport start, kan een ander wachtwoord gegenereerd worden.

 

Stap 4 - Overnemen van uw scherm

Gedurende deze werkzaamheden kunnen we via chat korte vragen stellen zodat een telefonische verbinding niet meer nodig is. U zal ook merken dat wanneer deze software in gebruik is, er altijd wel ergens op het scherm een aanduiding is dat er een verbinding is.

 

Aanvraag formulier voor (online remote) ondersteuning: